Rechercher

Catégories

SAV-Etourisme

Pour voir les archives ou s'abonner, une seule adresse : http://sav.etourisme.info/. Pour écrire à la liste : etourismesav at sav.etourisme.info.

Liens

A voir

Paperblog

Ambert, c'est super

fév 9, 07:00 par Jean-Luc Boulin

François Perroy dans la newsletter tourisme de Territorial évoquait dernièrement le nouveau site Internet de l’office de tourisme d’Ambert, en Auvergne, dans le parc naturel du Livradois Forez.
Tout le site est articulé autour d’histoires de vacances, avec les photos qui vont avec. Je m’explique : la première page est construite sur trois pavés photos représentant trois types de clientèle : un couple de jeunes gens, une famille, et un couple de séniors. Un passage de souris sur la photo fait habilement défiler sur le pavé un bloc texte déclinant les propositions adaptées à la cible : sieste dans les herbes hautes pour nos jeunes, balade à vélo pour la famille, marché traditionnel pour nos seniors, par exemple.
Sur chaque proposition, les mêmes acteurs sont en photo, en situation. Et chaque offre de découverte ou d’activité est décrite comme un souvenir de vacances. C’est quasiment un scénario qui est construit, notamment pour le couple de jeunes, dont on connait les prénoms, l’origine géographique, etc.
La qualité des photos est essentielle pour le réussite visuelle de cette présentation, mais les caractères des personnages contribue également à rendre attractif cette déclinaison de l’offre touristique.
Et puis on apprend qu’il y a le wifi dans les bars du centre ville d’Ambert, d’où notre couple de séniors envoie des emails aux petits-enfants…

Ambert-tourisme, etourisme.info, office de tourisme, jean-luc boulin

En résumé, voilà un site de destination qui raconte des histoires à ses visiteurs, avec de belles photos pour séduire, et une segmentation pour présenter son offre…

tags : marketing, office de tourisme image tags

Bookmark and Share

  1. Effectivement, on voit bien là la mise en oeuvre d’une stratégie et d’une réflexion quant à ses cibles trop rares sur nos sites d’Office de Tourisme. Le contenu est réellement différencié et scénarisée, et l’information sur les moyens d’accès en transport public depuis Bordeaux pour la clientèle en couple en atteste.
    Par contre, le site s’appuie sur une technologie basique, permettant une mise en page agréable et séduisante (même si le bandeau prend trop de place à mon goût), mais probablement limité comme semble le démontrer le cadre de menu mal dimensionné sur “Visite & Découverte”, ou des contenus n’aboutissant pas directement à la page demandée, et obligeant à plusieurs clics inutiles.


    — Ludovic Dublanchet    fév 9, 10:42    #

  2. Très jolie réalisation !
    Ces auvergnats sont vraiment en super fourme !
    (concours du meilleur jeu de mot de l’année)


    — pierre    fév 9, 12:36    #

  3. Le site est sympa mais je serai plus réservé sur la segmentation. De nombreuses études montrent que dans nos pays latins, les seniors n’aiment pas être caractérisés en tant que tels à l’inverse des pays anglosaxons. On parle même quasiment de rejet par les séniors de ce type d’approche surtout que selon la typologie en vigueur cela peut commencer à 50 ans ! Il y a, n’en doutons pas, des différences de comportements et des problématiques différentes en un quinquagénaire, un babyboomer ou un septuagénaire.
    On ne peut que saluer comme tu le rappelles Jean-Luc, la mise en situation et la présence de personnes sur les photos… C’est trop souvent oublié dans le tourisme.


    — Philippe Fabry    fév 9, 15:21    #

  4. Pour la différenciation, n’exagérons rien..Je retrouve mes bêtes noires : un graphisme qui date (années 60? 80?)et des propositions assez tradis : farniente pour les jeunes et petits-enfants pour les vieux..A quand un peu d’humour? De création? Cela pourrait réellement faire la différence et attirer les clients par…un positionnement moins …Banal! Allez les CG, éclatez-vous de temps en temps!Vous savez bien que les jeunes ont envie de s’amuser entre jeunes, non?


    — LEHALLE    fév 9, 16:06    #

  5. Pour rebondir sur ce dernier commentaire, ce matin, dans le cadre d’un exercice, un groupe d‘étudiants en licence a réalisé un mini-site décalé sur Montpellier en exploitant la popularité de l’humoriste local en caméra cachée Rémi Gaillard, dont vous avez sûrement entendu parler.
    L’idée est bonne je trouve, dans la mesure où ce petit rigolo se produit dans quasiment tous les grands sites de la ville, qu’on retrouve des sketches ayant trait à l’hébergement, la restauration, les vacances, le tourisme sportif, le shopping… et que cela permet de glisser sous chaque vidéo un lien vers le contenu plus sérieux du site officiel de l’OT ou de la prestation !
    Je crois de plus en plus à la juxtaposition de sites, comme me l‘évoquait récemment un consultant strasbourgeois, évoquant dans un autre domaine une agence institutionnel qui a créé deux sites : l’un pour ses véritables clients, et l’autre pour contenter ses divers financeurs publics et parapublics, avec moultes interviews et photos que personne n’ira voir mais bon, si cela peut les satisfaire…


    — Ludovic Dublanchet    fév 9, 21:07    #

  6. Ludo, j’espère quand même que les offices de tourisme et destinations locales ne vont pas créer des sites uniquement pour satisfaire les financeurs! Mieux vaudrait dépenser le même argent à former ses élus et divers subventionneurs à la réalité du web dynamique.
    Pour le commentaire d’Evelyne, qui trouvait les propositions assez “tradis” : c’est sur que les petits-enfants pour les jeunes, ça le fait pas…


    — Jean Luc Boulin    fév 9, 22:01    #

  7. Juste une petite stat à propos des vieux : “Les internautes seniors français sont les plus connectés d’Europe et ont désormais intégré les nouveaux outils de communication Internet, selon l’EIAA et le SRI. En effet, ils passent en moyenne 9,8 heures sur Internet par semaine, contre 8,8 heures pour la moyenne européenne, et sont 83 % à surfer en haut débit (75 % en moyenne en Europe). La progression de l’‘utilisation des forums par les internautes seniors français est la plus forte d’Europe (+ 200 % depuis 2005), avec 21 % de seniors qui déclarent se rendre au moins une fois par mois sur les forums. Par ailleurs, 21 % d’entre eux utilisent la VoIP, contre une moyenne de 7 % en Europe”. Cf. je journal du net


    — pierre    fév 10, 10:30    #

  8. Ah Jean-Luc, quel idéaliste tu fais ! :-)
    Bon, moi je trouve ce site très sympa, déjà parce qu’il ne ressemble pas aux autres et rien que pour ça, chapeau ! Et puis si en plus ils ont fait ça avec des technos toutes simples (et donc pas chères), re-chapeau !
    Effectivement lorsque l’on rentre dedans, ça se gâte un peu avec un foisonnement de menus dans lequel on se perd et une carto qui n’affiche que la carte google sans rien (pas très dynamique…) !
    Sans doute quelques trucs à revoir mais ce site peut servir d’exemple… et je le mets dans mes marques-pages.


    — Paul FABING    fév 10, 10:33    #

  9. Il y a effectivement du potentiel avec cette clientèle des “baby-boomers” (un bon anglicisme fait beaucoup plus fun!) A voir aussi l’article “Les seniors dopent la fréquentation de Tourissimo” : http://www.lechotouristique.com/les-seniors-dopent-la-frequentation-de-tourissimo.158090


    — Mathieu BRUC    fév 10, 16:57    #

Commentaires fermés pour cet article