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Un internaute visiterait 22 sites avant d'acheter...

23 sep, 2008 par Pierre Croizet

Septembre… l’heure des premiers bilans de la saison 2008.
Pour ce qui concerne le E-tourisme, les nouvelles sont conformes à celles de l’année dernière, de l’année d’avant, etc. Pour faire simple : le commerce en ligne de voyages et de séjours progresse à deux chiffres (+ 24%).
Sans trop rentrer dans les détails, c’est ce que nous apprend la Fevad, dans son baromètre trimestriel du E-commerce.
De plus en plus d’internautes se mettent à acheter via le web et de plus en plus d’internautes ont confiance dans les modes de paiement numériques. Le constat est simple, même si quelques subtilités méritent d‘être soulignées.
La première est la baisse, en valeur, du panier moyen. Simple reflet de la conjoncture morose ou développement du phénomène Low Cost ? Mystère pour l’instant, mais à observer de prés.
La seconde est l’avènement du mot “E-tourisme”. C’est peut-être un détail pour vous, mais pour nous ça veut dire beaucoup ;-).
Le mot recouvre aujourd’hui une réalité faite de sites web, marchands et non-marchands, de prestataires technologiques et de clients, aux pratiques nouvelles.

A propos de pratiques, je vous livre ces infos, à prendre avec des pincettes car elles sont présentées dans un commentaire d’article du blog paperblog, et, malheureusement, l’auteur n’a pas cité ses sources.
Il est fait état des comportements suivants, tirés apparemment d’une étude anglaise :

  • Un acheteur de voyage réalise une moyenne de 12 recherches avant achat.
  • Il visite en moyenne 22 sites web.
  • Il se passe 29 jours entre la première recherche et l’achat final.
  • 45% des achats sont effectués 4 semaines après la première recherche
  • Seul 10% des transactions s’effectuent sur le site de la première recherche
  • 29% des consommateurs commencent leur recherche avec des mots-clés génériques et finalisent leur achat après la saisie de mot-clés “brandés” sur le moteur de recherche.

Merci à l’auteur de se signaler ou à nos lecteurs de chercher la source avec nous :-)

tags : comportements, statistiques image tags

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  1. La source d’info est ici
    http://www.comscore.com/press/release.asp?press=1991

    ou l’on s’aperçoit que le communiqué de presse date de début 2007… et oui c’est ça aussi internet des vieux fonds de tiroirs qui, d’un coup de baguette magique, refont surface…


    — corbel    sep 23, 14:05    #

  2. Bien vu !
    Il y a eu une histoire récente avec des fonds de tiroirs Internet : un blog a annoncé la faillite d’une société en se basant sur une info tout à fait exact mais datant… de plusieurs années !
    Merci pour la vigilance :-)


    — pierre    sep 23, 14:26    #

  3. Hé bé :-) Dans les ratios que j’arrive à me rappeler, il y a l’hôtellerie, où on dit qu’un internaute compare 2-3 offres. Dépassé ?


    — Philippe Fabry    sep 25, 00:01    #

  4. Concernant la baisse du panier moyen, cela est démenti par les chiffres de l‘été 2008 (augmentation entre 7 et 10%) chez Opodo et Lastminute. La raison : sans doute l’augmentation des prix du pétrole.

    Plus d’infos sur :
    http://www.journaldunet.com/ebusiness/tourisme/analyse/ete-2008-quel-bilan-pour-les-e-voyagistes/un-panier-moyen-en-hausse.shtml

    Yann
    ==
    PlaceDesVoyages.com, les agents de voyage rencontrent les internautes


    — YannR    sep 27, 14:11    #

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