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Plus de 20 millions de voyageurs partagent leurs récits de voyages en ligne

26 déc, 2007 par Stéphanie Giraud

Brian Payea “Trade Relations Manager” chez TripAdvisor a réalisé un slideshare intéressant que je vous propose de parcourir. “+20 Million Travelers Sharing Stories” s’adresse aux hôteliers et acteurs du tourisme. A quelle fin ? Les aider à mieux comprendre la place que les voyageurs occupent sur le Web via leurs avis et commentaires, livrer des clefs à ces professionnels pour qu’ils jouent un rôle dans ces discussions.

Voici quelques enseignements :

Les recommandations des consommateurs sont reconnues comme les plus dignes de confiance avant les informations diffusées sur les sites institutionnels / corporate.

Internet aide 34 % des internautes à trouver un conseil ou une aide auprès des autres internautes. Pour 30 %, internet permet de découvrir des informations et de faire un choix. Pour 28 %, internet facilite la recherche d’un professionnel ou d’un spécialiste.

57, 7 % lisent tout le temps les avis des autres voyageurs, 26 %
souvent, 10,6 % fréquemment.

64 % consultent les témoignages de clients d’hôtels.

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Si vous avez du temps devant vous (profitez des vacances de Noël !), une enquête du Laboratory for Intelligent Systems in Tourism (Texas A&M University) : “Online Reviews Travel Study” analyse le rôle et l’impact des avis de voyages. Datée de février 2007, l‘étude repose sur les réponses de 4800 membres de TripAdvisor.

Voici quelques slides :

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Bien que ces 2 deux études soient “sponsorisées” par TripAdvisor, les informations communiquées ne manquent pas d’intérêt…

tags : étude, boite a outils, etourisme 2.0 

1. Merci Stéphanie !
   Super intéressant :-)

   
   — Pierre    jan 2, 10:21    #

2. Bonjour
   Vous attendiez vous à d’autres résultats sur l‘étude de TripAdvisor… Etude qui vient conforter l’existence même du site et de son propriétaire “expedia”. L‘étude de Forester est plus intéressante (même si elle se limite à 870 personnes aux Etats Unis) car elle démontre la grande méfiance du commentaire même si celui ci est attendu et souhaité par le voyageur.
   Très cordialement
   Marcel Lévy

   
   — Marcel Lévy    jan 13, 15:16    #

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