Les enjeux et les perspectives du marketing mobile

26 nov, 2006 par Stéphanie Giraud

J’ai découvert un article très intéressant de Patrick Viceriat et Jean-Michel Adelaide. Ceux-ci s’interrogent sur le rôle que peuvent jouer les organismes institutionnels du tourisme face au développement du nomadisme et des nouvelles formes de marketing mobile.

En effet, en raison du grand nombre d’utilisateurs de téléphone mobile (75 % des français) et du succès des GPS ou des PDA sans oublier, ce qui devient de plus en plus un réflexe, la visite de sites internet (avec le téléchargement de cartes ou l’impression d’itinéraires) en vue la préparation des vacances, le marketing mobile devient nécessairement à prendre en compte dans la promotion touristique :

“Le développement des réseaux de communication (téléphonie mobile 3 G, internet haut débit…) et la convergence des technologies (localisation, téléphonie, internet…) ouvrent sans conteste la voie à de nouveaux services pour les utilisateurs en situation de mobilité, notamment pour les déplacement touristiques.”

Ainsi, il peut être intéressant de prendre en considération le rôle des objets nomades en vue de les proposer aux internautes devenus de véritables touristes afin de promouvoir les richesses d’un territoire, que ce soit en “mobilité statique” (accès à internet via une borne dans un office de tourisme) ou “dynamique” (en déplacement pendant le séjour).

De plus, l’article nous apprend que les travaux actuels portent sur la création de sites et de portails de services nomades dont l’objectif est de proposer des services “accessibles à travers les différents canaux offerts aux utilisateurs de terminaux nomades”.

Les auteurs encouragent donc les acteurs institutionnels du tourisme à produire les contenus qui viendront enrichir ces portails : “L’enjeu d’un tel développement consiste à inscrire les organismes institutionnels dans une dynamique d’avenir visant à renforcer l’attractivité de leur territoire, et à améliorer les services offerts aux visiteurs”.

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tags : marketing, mobilité, technologie