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Blogs et tourisme : le monde du silence !

12 oct, 2006 par Pierre Croizet

Hébergeurs, restaurateurs… croyez-vous vraiment qu’un client qui revient chez vous le fait uniquement parce qu’il a adoré la literie ou la couleur de la moquette ?

Vous est-il jamais arrivé de penser, dans un moment d’immodestie, que cette personne revenait parce qu’elle vous avait trouvé... sympa?

Pour la plupart d’entre vous, la relation humaine est quelque chose d’important. Il vous arrive même, parfois, d’aimer beaucoup votre métier, n’est-ce pas ?

Pourtant figurez vous que rien de tout cela n’apparaît sur le web. Vos sites se résument, en dépit de tous les efforts de design de vos prestataires Internet, à : “photos – tarifs – e.mail”.

Vous savez quoi ? Il serait temps que vous appreniez à vous servir d’un blog ;)

Sur une idée d’Eric C., de l’AEC (Si tu nous lis : merci !), j’ai cherché à savoir si les prestataires touristiques (gîtes, chambres d’hôtes, hôtels, restaurants, campings…) utilisaient ces fameux blogs pour entretenir un minimum de relation conviviale avec leurs clients ou leurs prospects.

Bilan de la recherche : triple zéro, rien de rien, nada… ou presque.

Quelques exemples :

Dans celui-ci, confusion entre blog et site Internet, comme dans la plupart des cas : un blog c’est fait pour raconter des histoires en continu, pour donner de l’actu, pour créer du lien !!! Pas pour se faire un site Internet à deux balles !
Parlez de vous, bon sang, c’est ce qui intéresse vos clients et c’est ce qui fait que votre produit n’est pas comme les autres !

Dans cet autre exemple, l’usage du blog est plus conforme à ce qu’on devrait trouver sur le web. En l’occurrence, il s’agit d’une sorte de teasing pour lancer des chambres d’hôtes. Plutôt bien fait et bien dans l’esprit feuilleton qui parle autant de l’équipement que de la famille du proprio.

En voilà quand même un qui a compris comment faire du buzz (puis du bizz…ness !) avec un blog. C’est un camping dans les Ardennes. Mise en page rudimentaire, mais au moins c’est vivant !

Blog camping la Samaritaine Ardennes

A part ça… c’est le monde du silence.

Je lance donc la chasse aux “vrais blogs” de gîtes, chambres d’hôtes, campings, hôtels, restaurants… Merci de nous communiquer vos bonnes adresses !

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  1. Je suis tout d’accord mais une bon site est trés important aussie.


    — R. van Petten    oct 13, 00:07    #

  2. Oui, absolument d’accord aussi. Un blog ne remplace pas un bon site web. En revanche, ça pourrait bien devenir l’outil complémentaire indispensable.
    En particulier dans les campings, à mon avis, où la relation personnelle est trés importante.


    — Pierre    oct 13, 00:30    #

  3. Je suis d’accord. Avant tout un bon site mais un blog peut être un outil complémentaire. Cependant, une remarque concernant le blog du camping dans les ardennes : pas beaucoup de commentaires. Il est sympa et souvent mis à jour mais soit personne ne le lit, soit les gens ne laisse pas de commentaires… A méditer…


    — Jean-Jacques COUSTOL    oct 13, 00:54    #

  4. Effectivement. Peut être que le contenu, ou la manière de rédiger les articles, n’appellent pas de commentaires ?


    — Pierre    oct 13, 01:43    #

  5. J’écris les articles du blog du camping La Samaritaine. Peu de personne le lise : de 15 à 30 visiteurs par jour. Le site reçoit de 150 à 300 visiteurs par jour. Une grande partie des visiteurs est d’anciens clients qui désirent voir leur photo mais qui laissent peu de commentaires. Pourquoi si peu de visiteurs et de commentaires ? Que faire pour améliorer le contenu ?


    — Thierry    oct 13, 07:09    #

  6. Sympa de réagir en direct ! Et bravo pour votre blog. Je n’ai pas de recette magique mais peut être pourriez-vous vous essayer à parler, encore plus que vous ne le faites, de ce qu’il y a à voir et à faire dans votre région ?

    Vos questions, en tout cas, montrent que vous avez le souci de faire progresser votre outil.

    Tenez nous au courant de vos essais et nouveautés ;)


    — Pierre    oct 13, 09:06    #

  7. Suggestion à Thierry : proposer à vos anciens clients de vous envoyer une sélection de leurs photos de vacances au camping, et publiez les sur le blog (avec leur autorisation)! cela peut créer du mouvement; et bravo pour votre initiative.


    — Jean Luc Boulin    oct 14, 01:10    #

  8. Exemple d’un blog très sympa pour une petite cantine familiale de quartier. Echanges par email pour les soirées thématiques. Une excellente communication, mais Série Limithée est souvent victime de son succès vu la taille de son restaurant… A mon sens, le monde du silence doit parfois rester discret pour ne pas frustrer ses clients potentiels. Et si la recette du succès se trouvait dans cette équilibre aigre doux?


    — Nicolas    oct 15, 11:22    #

  9. “Mieux vaut frustrer un client que d’avoir à lui courir aprés.” (proverbe chinois, XIIème siècle, auteur inconnu)

    Blague à part, j’ai trouvé ce qui pourrait bien être le premier blog d’office de tourisme. C’est celui de l’OT de Collonges-la-Rouge.


    — Pierre    oct 15, 12:52    #

  10. “Client frustré, pas très fidèle”, (proverbe européen, 21e siècle)...


    — Nicolas    oct 16, 00:49    #

  11. Sympa, le blog de Calonges la Rouge, mais en restant à deux posts par mois, ça ne va pas faire beaucoup d’audience!


    — Jean Luc Boulin    oct 16, 06:34    #

  12. COLLonges la Rouge ! Voyons Jean-Luc, il faut que tu révises tes classiques ;)


    — Pierre    oct 16, 07:05    #

  13. Salut Pierre, salut à toute l’équipe et à son sympathique GO qui a attiré mon attention sur ce post… que j’aurais fini par découvrir sous peu, ayant bien sûr syndiqué etourisme.info.

    Merci pour la sympathique citation, encore qu’Hubert G. (FING) mérite sa part dans la paternité de notre discussion initiale.

    Juste une précision qui selon moi répond à plusieurs des interrogations formulées notamment en termes de fréquentation.

    Imaginons une chambre d’hôte (un gîte, etc.)qui intègre dans son offre commerciale de base un genre de “service multimédia” sous forme d’un ou deux ateliers photo numérique (voire vidéo) avec mise en ligne encadrée par l’hébergeur des photos des clients sur le blog de la chambre d’hôte, etc.

    Bénéfices:
    1) une presta complémentaire, notamment à destination des plus jeunes (plus sympa que la télé les jours de pluie…).
    2) du contenu web 2.0 pour pas cher, qui contribue à alimenter le blog de l’hébergement avec du “vécu” qui donne envie (y compris concernant l’environnement touristique proche du gîte, via les excursions des clients etc.)
    3) un outil de fidélisation des clients qui s’approprient une partie de la communication du gîte et y stockent une partie de leur propre vie, de leurs vacances – sans parler de la relation privilégiée qui s’établit à la faveur de l’atelier lui-même
    4) un outil de viralité extraordinaire au sein du cercle familial, voire professionnel, sur le mode “va voir en ligne sur le blog du gîte mes photos et comptes-rendus de vacances”
    5) pour les premiers à se lancer, une valeur d’exemple qui permet de se mettre en avant sur des supports comme etourisme.info

    Coût: un ordinateur connecté à bon débit (pas toujours évident en zone rurale, on le sait), plus une maîtrise élémentaire des outils de blogs et de gestion de photos en ligne, maîtrise de toute façon nécessaire à la mise en ligne d’un blog quel qu’il soit.

    Je dis que ça vaut le coup d’essayer.


    — Eric Culnaërt (AEC)    oct 17, 06:19    #

  14. Banco ! Avis aux amateurs !

    (Je retiens l’expression “outil de viralité” qui pourrait bien faire florés).


    — Pierre    oct 21, 07:52    #

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