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Le boum des box-offices

déc 18, 07:15 par Jean-Luc Boulin

Cela devait arriver! Les distributeurs de coffrets cadeaux, les fameuses box, font fortune depuis cinq ans date de leur création. Le marché affiche une surprenante prospérité : taux de croissance à trois chiffres, volume d’affaires de plus de 300 millions d’euros… Et avec ça, 25% des box qui ne seraient jamais consommées : soit le client n’a pas eu de disponibilité, soit il n’a pas aimé le cadeau…

Les institutionnels commencent donc à s’intéresser au créneau et à fabriquer eux-même des box, à différentes échelles.
Le premier a été l’office de tourisme de Sète, avec les séjours Sete box. idée généreuse, avec quelques propositions à divers prix, mais gros handicap : ces box ne sont pas vendues en ligne.

Dernièrement, c’est Lorient, deuxième office de tourisme de Bretagne qui a lancé sa Breizhbox, avec un site dédié très adapté et efficace. Des offres “séduction” à 69 euros aux offres “passion” à 199 euros, la gamme est bien positionnée et les offres sont claires. Packaging soigné. Achat en ligne possible bien sur.

Cette semaine, c’est Biarritz qui lance sa Biarritz box avec là aussi, site dédié, achat en ligne, et même la possibilité d’assembler les différentes prestations pour se faire son coffret. Le site (au design surprenant!) est un tantinet compliqué, mais une fois que l’on a compris le mode d’emploi, les offres sont légions. Vente en ligne ou à l’Office de Tourisme.

Coté territoire plus vaste, le CDT de la Meuse s’y est mis, avec la M’box, le coffret cadeau made in Lorraine. 50 propositions avec une garantie du CDT sur la qualité.
Car c’est là, pour moi, que les institutionnels peuvent jouer la différence par rapport à des privés critiqués pour la fiabilité de leur Box. De plus, c’est un domaine où la fameuse diversité d’une région administrative, souvent considérée comme un handicap, peu enfin se révéler être un atout : cela donne, comme dans la Meuse, un vrai choix de produits dans le coffret.

Si vous aussi, vous réfléchissez à être dans le “box-office”, n’hésitez pas à commenter votre expérience ou votre projet.

tags : box, cadeau, marketing image tags

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  1. vivement que cette mode se termine ! un célèbre vendeur sur internet qui commence par octo nous a proposé une offre de box avec une marque qui commence par wonder avec un taux de commission de 50% ! 20% pour octo, 10% pour le coffret, 20% pour le vendeur du coffret… tant que des prestataires accepteront de telles conditions, pas étonnants que les clients ne soient pas bien reçus…


    — Philippe    déc 18, 09:31    #

  2. Le Rn2d (ex. Fédération des CDT et SLA) a mis en place pour ses adhérents centrales de réservation un partenariat avec DAKOTABOX (ex Cadeau Loisirs). A ce jour 6 titres de coffrets “séjours” sponsorisés notamment par GEO et affichant le logo Destinations Départementales sont en vente partout où on trouve les autres (Fnac, Virgin, Carrefour, Auchan…). Résultats très satisfaisants pour les territoires et pour leurs prestataires : Près de 13.000 séjours réservés en 2009 pour un volume d’affaires de plus d’1 million d’euros pour les acteurs des territoires (donc hors marge de distribution). Un taux de mécontents et de non consommé très faible, bien plus près des 3% que des 25% annoncé en commentaire, un système d‘échange en fin de validité étant gratuitement proposé. Un des principaux atouts de ces coffrets par rapport aux autres : les centrales de résa CDT ou SLA ont toujours une solution à proposer au client, pas ou peu de problème de dispo, et ce toute l’année. Quant au modèle économique, il est différent et permet aux prestataires de ne pas brader leurs prix, d’ailleurs ils en redemandent. A ce jour le partenariat public-privé entre le réseau et Dakotabox concerne 54 CDT/ADT et SLA, pour une production de plus de 450 séjours différents. Les meilleures ventes (sans surprise) : les coffrets Nuit au Vignoble et Délices du Terroir, suivis par le petit dernier “Echappée Verte” (séjours à tendance écolo). Le top 5 des destinations les plus vendues n’est peut-être pas celui que l’on attendait a priori : Tarn, Nièvre, Deux Sèvres, Lot, et Cher !


    — Pascale - Rn2d    déc 18, 10:06    #

  3. Ce qui est incroyable avec ce produit, c’est que le client insatisfait n’est pas celui qui paye, d’où atténuation de cette insatisfaction !
    Et pour les 25% de non-consommés, cela donne une sacrée marge au promoteur de la box, qui du coup n’a rien à reverser au prestataire !!!
    Il semble néanmoins que la Commission Européenne a récemment épinglé cette pratique, à suivre…


    — Ludovic Dublanchet - Ardesi    déc 18, 10:20    #

  4. Merci Pascale pour l’info de l’initiative Rn2d. Je pense franchement que nos organismes institutionnels ont une carte à jouer dans ce domaine, notamment en affichant la qualité du service et des offres proposées.


    — Jean-Luc Boulin    déc 20, 11:07    #

  5. Avant tout merci d’avoir cité notre nouvelle gamme “Biarritzbox”.
    En effet, sur le site, nous avons ajouté un espace “fonctionnement” pour rendre la compréhension plus aisée… et nous sommes sans cesse curieux des appréciations des utilisateurs.
    Pour ce qui est de ce marché, il faut éviter désormais de mettre tout le monde dans le même panier !
    Bien sûr, l y a les gros qui négocient des marges déraisonnables, au détriment des prestataires et des utilisateurs !
    Mais il y a désormais d’autres acteurs qui ont une approche plus tournée vers le service : par exemple, nos coffrets ont une validité d’un an… que l’on prolonge (et c’est écrit dans nos conditions générales de ventes) au moins d’un trimestre, si le client n’a pu utiliser son cadeau dans les temps.
    Nos commissions sont moindres, afin que le prestataire accepte nos clients sans rechigner, sans lui “fournir” une chambre dans le pigeonnier (certes, il existe de beaux pigeonniers).
    Nous avons même intégrer sir certains établissements une saisonnalité pour éviter le jeu de dupe “non, nous sommes complets”…
    Maintenant, ce marché fait aussi du bien à l‘économie : sachez que, par exemple, notre activité fait travailler de nombreux acteurs locaux dans le graphisme, l‘édition, le web, … mais aussi génère de l’activité hotelière, restauratrice, de bien être ou de loisir.
    Alors oui, il y a des abus; mais pas que !


    — Philippe    jan 22, 08:46    #

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