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2007
3 voyages sur 5 achetés en ligne
De temps en temps, il faut revoir ses classiques. Et en attendant que les assises du Etourisme institutionnel à Toulouse en novembre prochain, nous délivrent une passionnante étude sur le comportement des internautes européens, je vous conseille de revoir le baromètre du "journal du net sur le Etourisme":http://www.journaldunet.com/ebusiness/tourisme/chiffre/070727-comportement-achat-voyage-internet-fevad-mediametrie/1-compt-achat.shtml Il a été publié fin juillet, et vous êtes donc excusable si vous ne l'avez pas vu à ce moment là. Il remet à plat quelques chiffres simples pour se faire une idée carrée de ce que représente le web aujourd'hui dans notre profession: en 2006, le chiffre d'affaires des voyages en ligne en France a progressé de 35% et représente plus de 4 milliards d'euros! 3 voyages sur 5 sont achetés en ligne, déclarent les voyageurs. 22% des clients ne pratiquent plus que le web pour se déplacer! Enorme, me direz-vous, et pourtant je n'ai rien vu de palpable dans le service résa de mon OT! Normal : le premier site champion toutes catégories, c'est "voyage sncf.com":http://www.voyage-sncf.com, suivi d'expédia, ou de last minute... Pas de site institutionnel, évidemment, dans le top 5 des sites Internet consultés; !http://etourisme.info/images/400.jpg! De plus, à 37% Internet sert à acheter des billets de train, puis des voyages en avion. Ils ne sont que 19% à acheter des séjours en France. Mais 19% de 60%, cela représente quand même 12% du total! Enfin, une consolation : les internautes se servent aussi du web pour chercher des informations connexes à leur séjour. C'est quand même là que nos sites institutionnels devraient avoir leur place!
Un article de Jean-Luc Boulin
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A propos de l'auteur : Jean-Luc Boulin
Jean Luc Boulin est directeur de la Mission OTSI et Pays Touristiques d’Aquitaine (MOPA). Cette structure, unique en France, regroupe les Pays Touristiques et les Offices de Tourisme de Syndicats d’Initiative d’Aquitaine. Elle est soutenue par le Conseil Régional. Trois missions principales lui sont confiées : la structuration touristique des territoires, le développement du tourisme de pays et la professionnalisation. Dans ce cadre là, la MOPA assure une veille permanente sur le etourisme et accompagne des expériences dans son réseau.
Directeur de l’office de tourisme de l’Entre-deux-Mers (Gironde) et du pays d’accueil touristique du même nom pendant plus de dix ans, Jean Luc Boulin dirige la MOPA depuis sa création en 2003. Le manque de source d’information au même endroit sur le etourisme institutionnel et le besoin d‘échanger sur cette formidable mutation du métier des offices de tourisme vers l’Internet ont donné l’idée à Jean Luc Boulin de créer ce blog “etourisme.info”, qui se veut être le creuset de l’etourisme institutionnel sous toutes ses formes.
Le site Internet de la MOPA.
Email : jlboulin at etourisme.info (cette adresse apparait en toute lettres pour éviter les robots). Twitter : @JeanLucBoulin
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